Amaç: Katılımcılara bankacılık sektöründe dijital güvenin oluşturulması, müşteri güvenini sağlama stratejileri, siber güvenlik tehditleri ve regülasyonlara uyum konularında bilgi ve beceri kazandırmak.
Hedef Kitle: Bankacılık sektöründeki şube müdürleri, ekip liderleri ve yöneticiler.
Modül 1: Dijital Güvenin Önemi ve Bankacılıkta Güven Unsurları
- Dijital güven kavramı ve bankacılık sektörüne etkileri
- Müşteri güvenini oluşturan temel unsurlar
- Finans sektöründe veri güvenliği ve regülasyonların rolü
- Dijital çağda güveni artıran stratejiler
Modül 2: Bankacılıkta Siber Tehditler ve Riskler
- Bankacılık sektörüne yönelik siber saldırı türleri
- Kimlik avı (phishing), sosyal mühendislik ve dolandırıcılık yöntemleri
- Çalışanların ve müşterilerin dijital tehditlere karşı bilinçlendirilmesi
- Dijital güven ihlallerinin sonuçları ve itibar yönetimi
Modül 3: Bankacılıkta Dijital Güvenlik Önlemleri
- Müşteri verilerinin korunması ve KVKK, GDPR gibi regülasyonlara uyum
- Güvenli dijital işlem süreçlerinin oluşturulması
- Kimlik doğrulama ve erişim kontrol sistemleri (2FA, biyometrik doğrulama)
- Dijital güvenliği sağlamak için teknolojik çözümler
Modül 4: Dijital Güven Kültürü ve Uygulama Stratejileri
- Bankacılık sektöründe dijital güven kültürünün oluşturulması
- Çalışanlar için siber güvenlik farkındalığı ve eğitim programları
- Müşteri güvenini artıran iletişim stratejileri
- Gerçek vakalar ve uygulamalı senaryo çalışmaları
Eğitim Çıktıları
- Dijital güvenin bankacılıkta neden kritik olduğunu kavrama
- Siber tehditleri tanıma ve önlem alma yöntemlerini öğrenme
- Müşteri güvenini artıracak stratejileri uygulama becerisi kazanma
- Dijital güvenlik farkındalığını ekip içinde yaygınlaştırma
- Bankacılık sektöründe veri güvenliği ve regülasyonlara uyum sağlama